Le contexte
Quand le directeur des opérations nous contacte, la situation est classique mais critique. 3 entrepôts, 120 préparateurs, et un système de gestion basé sur des fichiers Excel partagés sur un NAS. Les erreurs de picking atteignent 4.2% — trois fois la moyenne du secteur. Les chefs d'équipe passent 2h30 par jour à saisir des données, recouper des fichiers, et gérer les écarts de stock à la main. Le dernier inventaire a révélé un delta de 180K€ entre le stock théorique et le stock réel.
Le défi
Le client avait déjà consulté deux ESN. Devis : 8 à 12 mois, 350K€ minimum. Budget disponible : 80K€. Deadline : avant le pic d'activité de septembre. Nous sommes en juin.
Notre approche
Une semaine d'immersion dans l'entrepôt principal. On observe, on questionne, on comprend les vrais workflows — pas ceux du cahier des charges. On identifie que 60% des fonctionnalités demandées dans le cahier des charges initial sont des nice-to-have. Le cœur du problème : la saisie manuelle et l'absence de visibilité temps réel sur les mouvements de stock.
Ce qu'on a construit
Application web responsive accessible sur tablette durcie en entrepôt
Scan des codes-barres via caméra — zéro matériel supplémentaire
Dashboard temps réel des mouvements de stock par zone
Alertes automatiques sur les écarts > seuil configurable
Optimisation des parcours de picking par algorithme de proximité
Export automatique vers leur ERP existant (SAP Business One)
“On pensait qu'il nous fallait un WMS à 300K€. Capsid a compris que notre vrai problème c'était la saisie manuelle et la visibilité. En 4 semaines, on avait une solution qui a changé le quotidien de nos équipes.”
Directeur des Opérations
Aujourd'hui
L'application est opérée et maintenue par Capsid. Monitoring 24/7, sauvegardes quotidiennes, mises à jour de sécurité automatiques. Depuis la mise en production, trois évolutions majeures ont été déployées : gestion multi-entrepôt, module de réception fournisseur, et intégration avec le transporteur (API Chronopost). Prochaine étape : prédiction des ruptures de stock par analyse des tendances.