Le contexte
Un groupe industriel français, 4 sites de production, 2 500 collaborateurs. La DRH gère les onboardings sur Word, les congés sur un Excel partagé qui crashe régulièrement, et les campagnes d'évaluation sur papier. Chaque site a ses propres usages. Le SIRH groupe (SAP SuccessFactors) est en place mais sous-utilisé — l'interface est jugée trop complexe par les managers terrain. Résultat : la RH passe plus de temps à ressaisir de la donnée qu'à accompagner les collaborateurs.
Le défi
Faire coexister un portail simple et intuitif pour les managers avec le SIRH groupe déjà en place. Pas question de remplacer SAP — il faut s'y connecter. Et convaincre 4 sites avec des cultures différentes d'adopter un outil commun. Le DSI exige une intégration bidirectionnelle temps réel avec SuccessFactors.
Notre approche
Ateliers avec les RH de chaque site pour cartographier les workflows réels. On découvre que 70% des process sont identiques malgré les différences perçues. On construit un portail qui s'adapte aux spécificités de chaque site (paramétrage par entité) tout en unifiant l'expérience utilisateur.
Ce qu'on a construit
Portail collaborateur responsive : onboarding guidé avec checklist personnalisée par poste
Module congés : demande en 2 clics, validation multi-niveaux, soldes temps réel
Campagnes d'évaluation : formulaires configurables, rappels automatiques, synthèse RH
Intégration bidirectionnelle SAP SuccessFactors via API REST
Dashboard RH : taux de complétion onboarding, soldes congés par équipe, indicateurs sociaux
“Les managers terrain ont adopté l'outil en quelques jours. C'est la première fois qu'un projet IT se fait applaudir sur les sites de production.”
DRH Groupe
Aujourd'hui
Le portail est utilisé quotidiennement par 2 500 collaborateurs sur 4 sites. Capsid assure la maintenance corrective et évolutive. Évolutions récentes : module de gestion des formations, signature électronique des documents RH, et tableau de bord RSE. L'outil est devenu la porte d'entrée digitale du collaborateur dans le groupe.